Cómo configurar MonitorPro para enviar mensajes SMS a través de las Alertas por Correo Electrónico
Introducción
MonitorPro tiene la capacidad de enviar correos electrónicos a proveedores de SMS, como ClickSend, los cuales tienen la capacidad de convertir los correos en mensajes SMS.
Por lo general, estos proveedores cobran unos pocos centavos por cada SMS enviado. Las reglas y la configuración que ofrecen estos proveedores pueden ser extensas y están fuera del alcance de este artículo y del Soporte de EHS Data. Consulte la sección a continuación sobre la resolución de problemas de configuración de mensajes SMS en MP-Desktop.
Configuración
El cliente deberá elegir un proveedor de mensajes SMS. Algunos de ellos ofrecen pruebas gratuitas. Una vez confirmado lo anterior, el proveedor le dará el nombre de dominio que deberá configurar en MP-Desktop. Diríjase a Tools/System Options/Proactive Settings y coloque este nombre en el cuadro que se muestra a continuación
Una vez que haya habilitado esta configuración, los usuarios tendrán la opción de enviar mensajes SMS, por ejemplo, ante incumplimientos sobre los límites de compliance. Para elegir los contactos a los que les desea enviar mensajes SMS, antes de hacer clic en Add, selecciónelos desde la lista de destinatarios y marque la casilla "Also send braches via SMS".
Nota
MonitorPro solo permitirá que se seleccionen Contactos con un número de móvil válido para SMS. Vaya a Contactos y agregue los números de telefono correspondientes si esto no se ha completado previamente. Luego regrese a esta configuración.
Tenga en cuenta que una vez configurado lo anterior, los eventos que se hayan seleccionado en la alerta de correo electrónico continuará siendo notificados vía correo electrónico. Sin embargo, también se le enviará un mensaje SMS a los contactos incluidos en la alerta.
Resolución de Problemas
Para ver los correos electrónicos que fueron enviados por el sistema, consulte el Registro de Correo Electrónico (Email Log) que se encuentra en la sección Control Panel/Contacts and Alerts.
En esta sección los usuarios pueden profundizar y ver detalles adicionales sobre cada correo electrónico. El correo electrónico enviado como mensaje SMS se identificará con el número de celular del contacto y el nombre del proveedor SMS, por ejemplo, "00440000000000@smsprovider.com". Como es normal, en caso de que MonitorPro no pueda enviar el mensaje al destinatario, se indicará el error y volverá a intentarlo automáticamente.
En la sección troubleshooting/testing, los usuarios pueden utilizar la opción Reenviar (Resend).
Precaución
Si MonitorPro indica que el correo electrónico ha sido enviado exitosamente, el soporte de EHS Data tendrá un alcance limitado para ayudarlo a resolver cualquier problema posterior que pueda tener con su proveedor de SMS. Póngase en contacto con su proveedor o consulte para asegurarse de que se les proporcione el correo electrónico que necesitan.
El número de teléfono móvil se ha proporcionado correctamente (normalmente debe contener el código del país de forma numérica, como 0044 para el Reino Unido). En ocasiones, los proveedores también requieren que se autorice la dirección del remitente. Esto se puede obtener en Tools/Email Account Settings.